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云安运营/客服招聘

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

珠海东方师大教育科技有限公司是由科干三院校友出资成立的一家专业从事学历教育与职业学习的专业教育机构。总公司成立于2012年，总部位于金湾区红旗。东方师大教育的两大业务已经发展至珠三角各大城市，在广州、珠海、中山、东莞等地已经建立了七家教育培训中心，每年成功培训学生8800余人次。师大教育经过八年的磨砺，公司管理日趋完善，师资力量日益壮大。师大教育全体员工将一如既往地以学历与职业辅导面向社会踏踏实实地工作。我们继续以“为社会提供性价比高的教育服务”为宗旨，一心一意做教育，全心全意谋发展，以全新的姿态实现新的飞跃！
金湾校区地址：珠海市金湾区红旗广安路玉龙花园二十号商铺。

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